Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Vorrätige Produkte: Diese sind in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen versendet und dann schnellstmöglich bei dir.

Individuelle Anfertigungen: Bitte plane ca. 3 Wochen ein, damit wir dein Unikat perfekt in die nächste Produktionscharge einbringen können.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten an, darunter:

  • Kreditkarten
  • PayPal
  • Klarna (Rechnungskauf)

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie unter Angabe deines Namens und der Bestellreferenz möglich, damit wir dir helfen können.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, sende uns bitte ein Foto des Schadens. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Lösung.

Fragen zur Keramikproduktion

Wo produziert ihr?

Wir produzieren mit unserer Keramikwerkstatt in Deutschland

Wie läuft die Produktion der Keramik ab?

Unser Produktionsprozess umfasst folgende Schritte:

  1. Auswahl der Form: Passend für Design und Funktion.
  2. Form gießen: Präzise Verarbeitung von hochwertigem Ton.
  3. Trocknen: Gleichmäßige Trocknung zur Vermeidung von Rissen.
  4. Labeln: Dezente Kennzeichnung mit unserem Logo oder deinem Branding.
  5. Sprühbrand: Der erste Brand bei 900–1000 °C verleiht Stabilität.
  6. Glasur: Hochwertige Glasur verleiht Farbe und Glanz.
  7. Endbrand: Hochbrand bei 1250 °C für endgültige Festigkeit und Langlebigkeit.

Wie lange dauert der Produktionsprozess?

Die Produktion nimmt mindestens 3 Wochen in Anspruch. Dieser Zeitraum sichert die Qualität und Langlebigkeit der Keramik.

Welche Materialien verwendet ihr?

Wir nutzen ausschließlich natürliche Ton- und Glasurmaterialien aus Deutschland oder Europa.

Kann ich den Produktionsstatus einsehen?

Für größere oder individuelle Bestellungen halten wir dich gerne über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Fragen für Geschäftskunden (B2B)

Bietet ihr maßgeschneiderte Lösungen an?

Ja, wir bieten individuelle Fertigung für Geschäftskunden:

  • Anpassung von Farbe, Glasur und Größe
  • Logo-Branding: Dezente Integration deines Firmenlogos.
  • Exklusive Kollektionen: Serien nur für dein Unternehmen.

Wie lange dauert die Produktion für B2B-Bestellungen?

Je nach Stückzahl und Komplexität dauert der Prozess in der Regel 3–6 Wochen.

Welche Verpackungsoptionen bietet ihr für B2B?

Nachhaltige Standardverpackung: Minimalistisch und hochwertig.

Individualisierte Verpackung: Perfekt für dein Branding oder als Firmengeschenke.

Welche Branchen bedient ihr?

Wir beliefern unter anderem:

  • Gastronomie und Hotellerie: Hochwertiges Geschirr und Dekoration.
  • Unternehmen: Exklusive Geschenkideen für Mitarbeiter und Kunden.
  • Einzelhandel: Zeitlose Kollektionen für Boutiquen und Fachgeschäfte.

Wie kann ich euch für ein B2B-Angebot kontaktieren?

Schreibe uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail, und wir erstellen dir ein individuelles Angebot nachdem wir uns telefonisch ausgetauscht haben.